Sık Sorulan Sorular
Sizlerden Gelen Başlıca Sorular ve Cevapları
1 ) Ürünleriniz Faturalı, Orijinal ve Garantili midir?
Satışını yaptığımız tüm markaların yetkili bayisiyiz. Ürünlerimizin hepsi, markaların resmi Türkiye distribütörleri ya da ithalatçılarından tedarik edilmektedir. Siparişlerinizde adınıza düzenlediğimiz e-faturanız, e-posta adresinize gönderilmektedir. Aldığınız ürünlerin marka ve model bilgileri açıkça faturada belirtilmektedir. Bu şekilde faturanız yasal olarak garanti belgeniz yerine geçmektedir ve ürünün distribütörü tarafından garanti ve servis hizmeti almanızı sağlamaktadır.
2 ) Siparişim ne zaman kargoya verilir, ne zaman teslim alırım?
Hafta içi saat 15.00'a kadar tamamladığınız siparişlerinizi, PTT Kargo'ya aynı gün teslim ediyoruz. MNG Kargo'ya ise 2 iş gününde teslim ediyoruz. Gönderilerimiz genellikle il merkezindeki şubelere ertesi gün, ilçelerdeki şubelere ise 1 gün sonra ulaşmaktadır. Yoğunluğa göre şubenizin dağıtıma çıkarma zamanı farklılık gösterebileceğinden, "şu gün size teslim edilir" dememiz mümkün olmamaktadır. Bu bilgileri dilerseniz şubenizden öğrenebilirsiniz.
3 ) Stoklarınız güncel mi? Stoğa girmesini beklediğim ürün ne zaman gelir?
Evet stoklarımız günceldir ve doğruluğu için büyük emek harcıyoruz. Sepete ekleyebildiğiniz tüm ürünleri sipariş verebilirsiniz. Bir ürün stoğumuza girdiği an eposta bildirimi almak için, ürün sayfasındaki "Gelince Haber Ver" butonuna tıklayarak alarm kurmanız yeterlidir.
4 ) Kapıda ödeme ile sipariş verebilir miyim?
Kapıda ödeme ile satış yapan firmaları aramak yerine, güvenilirliğini merak ettiğiniz firmayı Google'da aratarak müşteri yorumlarını okuyabilirsiniz. Aynı şekilde firmaların n11, Trendyol, Hepsiburada gibi pazaryeri sitelerindeki müşteri yorumlarını da okuyabilirsiniz. İşini ciddiyetle yapan, sektöründe yer edinmiş firmalar, ailesinden habersiz olarak bir çocuğun bile sipariş verebildiği, suistimale açık olan kapıda ödeme sistemini kullanmayı tercih etmezler. Bkz: Hepsiburada, Trendyol, Amazon...
5 ) Kargo görevlileri teslimatta paketi kontrol etmeye izin vermiyor, ne yapmalıyım?
İnternetten ne alırsanız alın, paketinizin açılışını baştan sonra kamera kaydıyla yapmayı alışkanlık haline getirin. Kargo görevlileri sizin paketinizi açmanızı beklemek istemeyebilir. Telefonunuzla kayda aldığınız paket açılışı, olası bir sorunda en büyük ve net delildir. Biz de hem gönderilerimizi hem de bize gelen paketleri kamera kaydı altında açıyoruz.6 ) Sipariş sırasında TC kimlik no girmek zorunlu mudur?
Hayır, zorunlu değildir ama girerseniz size faydası var. TC ve vergi kimlik numarası sadece adınıza düzenlenecek efatura için gereklidir. Faturada bu bilginin yer almasının en büyük faydası efaturanızın en az 10 yıl boyunca gib.gov.tr üzerinde saklanacak olmasıdır. Faturanızı kaybetseniz, e-posta adresiniz veya ürünü aldığınız firma kapansa bile TC ya da vergi numaranızla e-faturanıza ulaşabilirsiniz.
7 ) Satışını yaptığınız ürünler sıfır mı?
Evet; ürünlerimiz hiç kullanılmamış, sıfır ürünlerdir. Firmamızda ürün teşhiri yoktur, tüm ürünler distribütöründen tedarik edildiği kutulu haliyle, depomuza girmektedir. Yani aldığınız bir kamışın sizden önce başka biri tarafından deneme yapılırken ucunun sağa sola vurulmuş olabileceğinden şüphe duymazsınız. Depomuzdan çıkan bir ürüne sizden önce dokunan tek kişi paketleme yapmadan önce kontrollerini arkadaşlarımızdır.